Σήμερα, υπάρχουν
πολλές εξειδικευμένες εταιρείες που αναλαμβάνουν τη δημιουργία ιστοσελίδων για μεσίτες,
ενσωματώνοντας όλα τα απαραίτητα εργαλεία τόσο για την παρουσίαση ενός ακινήτου
όσο και για την εσωτερική οργάνωση του μεσιτικού γραφείου.
Η συγκεκριμένη εξέλιξη
δεν είναι πολυτέλεια, αλλά βασική προϋπόθεση επιτυχίας. Η σωστή ψηφιακή
παρουσία μπορεί να κάνει τη διαφορά και να φέρει την επιχείρησή σας μπροστά από
τον ανταγωνισμό. Ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα για μεσίτες είναι κάτι παραπάνω από
μια απλή εφαρμογή καταχώρησης ακινήτων. Μπορεί να συνδεθεί με το λογιστήριο της
επιχείρησης, καθώς και με άλλα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών όπως CRM και ERP,
συμβάλλοντας έτσι στην αύξηση της παραγωγικότητας και στην αποτελεσματικότερη
διαχείριση της επιχείρησης.
Ένας υπάλληλος μπορεί
να συνομιλεί με πελάτη και να έχει άμεση πρόσβαση στο ιστορικό επικοινωνίας,
ακόμη κι αν η τελευταία επαφή έγινε μήνες πριν. Τα συστήματα καταγράφουν και
αρχειοθετούν συνομιλίες και μηνύματα, δημιουργώντας μια βάση δεδομένων που
μπορεί να αξιοποιηθεί στο μέλλον. Με αυτόν τον τρόπο, το μεσιτικό γραφείο
μπορεί να στείλει αυτόματα ένα προσωποποιημένο μήνυμα σε πελάτη που είχε δείξει
ενδιαφέρον στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας σύγχρονες μεθόδους όπως η τεχνητή
νοημοσύνη.
Επιπλέον, πολλές
επιχειρήσεις ενσωματώνουν chatbot στην ιστοσελίδα, ώστε ο επισκέπτης να μπορεί
να λάβει άμεσες απαντήσεις χωρίς να χρειάζεται επικοινωνία με φυσικό πρόσωπο.
Αυτό εξοικονομεί χρόνο και επιτρέπει στο προσωπικό να επικεντρωθεί σε πιο
ουσιαστικές συναλλαγές και υπηρεσίες.
Οι ιστοσελίδες μπορούν επίσης να συνδέονται με δημοφιλή
portals προώθησης ακινήτων, ώστε να ενισχυθεί η διαδικτυακή προβολή και η
κυκλοφορία των αγγελιών. Παράλληλα, επιτυγχάνεται αυτοματοποιημένη ενημέρωση
των καταχωρήσεων και άμεση λήψη αιτημάτων από υποψήφιους πελάτες.
Ο επιχειρηματίας ή ο
υπεύθυνος του μεσιτικού γραφείου μπορεί να έχει πλήρη πρόσβαση στο σύστημα της
επιχείρησης μέσω οποιασδήποτε συσκευής, ακόμα και από κινητό τηλέφωνο,
απαντώντας σε αιτήματα πελατών οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και όταν το γραφείο
είναι κλειστό. Αυτή η άμεση ανταπόκριση ενισχύει την εικόνα επαγγελματισμού και
συμβάλλει στη θετική εμπειρία του πελάτη.
Μια επαγγελματική
ιστοσελίδα ενημερώνεται αυτόματα από το back office σύστημα για αλλαγές ή νέες
πληροφορίες που σχετίζονται με τα ακίνητα, εξαλείφοντας την ανάγκη για
χειροκίνητες διαδικασίες. Η πληροφορία συλλέγεται και ενσωματώνεται στο CRM για
περαιτέρω αξιοποίηση. Επίσης, τα μεγάλα portals προώθησης ακινήτων μπορούν να
ενημερώνονται αυτόματα για νέες καταχωρήσεις, χωρίς να απαιτείται ανθρώπινη
παρέμβαση.
Ο επισκέπτης έχει
πλέον τη δυνατότητα να δει φωτογραφίες, βίντεο αλλά και τρισδιάστατες
παρουσιάσεις (επαυξημένη πραγματικότητα) ενός ακινήτου, σαν να βρίσκεται ο
ίδιος στο χώρο. Αυτή η εμπειρία τον βοηθά να πάρει πιο σωστά και άμεσα την
απόφαση του, βασισμένος στα δικά του προσωπικά κριτήρια.
Η αξιοποίηση ενός προγράμματος για μεσίτες και μιας πλήρως λειτουργικής ιστοσελίδας μετατρέπει ένα απλό μεσιτικό γραφείο σε ένα σύγχρονο, δυναμικό και αποτελεσματικό επιχειρηματικό σχήμα που συμβαδίζει με τις απαιτήσεις της εποχής.
